Kundenstammdatenverwaltung

Hauptzweck: Zentrales Repository für alle kundenbezogenen Informationen, das als Grundlage für alle Geschäftsabläufe dient.

Wichtigste Merkmale:

• Persönliche Daten und Unternehmensinformationen: Vollständige demografische Profile einschließlich Namen, Kontaktdaten, Geburtsdaten, Geschlecht und Sprachpräferenzen
• Mehrstufiges Klassifizierungssystem: Kundenbewertungsstufen (Vertriebspartner, Tochtergesellschaften, Endkunden), die Provisionssätze, Preiszugang und Systemberechtigungen bestimmen
• Statusverwaltung: Automatisierte Lebenszyklusverfolgung (Interessent, aktiv, inaktiv, gesperrt, gelöscht) mit anpassbaren Übergangsregeln
• Unterstützung mehrerer Adressen: Primäre Rechnungsadresse plus unbegrenzte Anzahl von Lieferadressen mit individuellen Aktivierungssteuerungen
• Finanzprofil: Zahlungsmethoden, Bankdaten, Kreditlimits, Steuerinformationen und Verwaltung von Zahlungsbedingungen

Geschäftlicher Mehrwert: Bietet 360-Grad-Kundentransparenz und ermöglicht so personalisierten Service, gezieltes Marketing und optimierte Geschäftsprozesse.